Логотип Кушай суши и пиццу

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие правила обмена и возврата продукции, приобретенной Заказчиком в службе доставки ролл (готовых блюд японской кухни) «Кушай суши и пиццу» (далее по тексту - «Исполнитель»), действуют для заказов осуществленных на сайте (https://кушайсуши74.рф), а также в мобильном приложении «Кушай суши & Пиццу».

1.2 Готовые блюда японской кухни (роллы), относятся к категории пищевых продуктов (продовольственных товаров) - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу. (ст. 1 ФЗ РФ от 02.01.2000 № 29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»)

1.3 Продовольственные товары - продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу. (ст. 2 ФЗ РФ от 28.12.2009 N 381 "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»)

2. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1  Положениями действующего законодательства, предусмотрена возможность обмена либо возврата продукции относящейся к категории продовольственных, только в отношении продукции - ненадлежащего качества. (ст. 25 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей»).

2.2 Продукция ненадлежащего качества – продукт, с истекшим сроком годности или непригодный для использования по назначению, либо с наличием посторонних элементов не предназначенных для употребления в пищу.

2.3 В случае приобретения продукции ненадлежащего качества, Заказчик имеет право до истечения срока годности:

  • возвратить продукцию ненадлежащего качества Исполнителю, и потребовать возврата уплаченной денежной суммы за часть не употребленного товара
  • потребовать у Исполнителя заменить продукцию ненадлежащего качества.

2.4 Для оформлении процедуры возврата, либо обмена продукции ненадлежащего качества, Заказчику необходимо связаться с Исполнителем по номеру телефона службы доставки + 7 (912) 805 20 28 или связаться со службой поддержки в наших официальных соц.сетях и сообщить номер заказа, а также причины возврата либо обмена продукции.

2.5 Исполнитель вправе запросить от Заказчика фотографии, либо иные доказательства подтверждающие факт ненадлежащего качества продукции. В случае отсутствия веских доказательств Исполнитель вправе отказать Заказчику в обмене/возврате приобретенной продукции. 

2.6 Если впоследствии будет установлено, что Заказчик получил продукцию ненадлежащего качества, требования Заказчика будут удовлетворены в течение 10 (десяти) рабочих дней, после возврата заказа Исполнителю.

3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ ПРИ ПЕРЕСОРТЕ

3.1 В случае обнаружения в заказе продукции, не соответствующей заказанной, Заказчик вправе принять данную продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на продукцию, предусмотренную заказом, либо возврата денежных средств за фактически недополученную продукцию.

3.2 Обмен продукции, не соответствующей заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

3.3 При получении заказа, проверка соответствия продукции, а также комплектности доставленного заказа осуществляется Заказчиком. Претензии по соответствию и комплектности доставленного заказа, могут быть предъявлены Исполнителю в течении 60 (шестидесяти) минут после получения заказа.

4. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1 Отказ от продукции надлежащего качества возможен только до осуществления полной оплаты заказа. 

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1 При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту Заказчика (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов»).

5.2 В случае возврата Заказчику денежных средств за оплаченный ранее заказ наличными денежными средствами и возвращенный заказ, Исполнитель выдает наличные денежные средства после проведения идентификации получателя по предъявленному им документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства РФ («п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У», «п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У»).

Политика конфиденциальности (мобильное приложение)
 
*дополнительная информация доступна по адресу https://.goulash.tech/privacy
 
Настоящая политика конфиденциальности применяется к приложению "Кушай суши и Пиццу" (далее именуемому «Приложение») 
для мобильных устройств, которое было создано Разработчиком Goulash.Tech (далее именуемым «Поставщик услуг»). 
Данная услуга предназначена для использования «КАК ЕСТЬ».
 
Сбор и использование информации:
Приложение собирает информацию, когда вы его загружаете и используете. Эта информация может включать в себя такую ​​информацию, как: Номер телефона, операционную систему, историю покупок, прочие идентификаторы на мобильного устройства.
Для более удобного использования Приложения Поставщик услуг может потребовать от вас предоставить нам определенную личную информацию, например: Имя, email, адрес доставки заказа, дата рождения.
Приложение не собирает точную информацию о местонахождении вашего мобильного устройства.
 
Поставщик услуг может использовать предоставленную вами дополнительную информацию, чтобы время от времени связываться с вами и предоставлять вам важную информацию, необходимые уведомления и маркетинговые акции.
 
Информация, которую запросит Поставщик услуг хранится им и использоваться, как описано в настоящей политике конфиденциальности.
 
Доступ третьих лиц
Только агрегированные анонимные данные могут передаваться внешним службам, чтобы помочь Поставщику услуг улучшить Приложение и его сервис. 
Поставщик услуг может передавать вашу информацию третьим лицам способами, описанными в настоящем заявлении о конфиденциальности.
 
Поставщик услуг может раскрывать предоставленную пользователем и автоматически собираемую информацию:
в соответствии с требованиями закона, например, для выполнения юридического процесса;
когда они добросовестно полагают, что раскрытие информации необходимо для защиты их прав, вашей безопасности или безопасности других, расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительства;
со своими доверенными поставщиками услуг, которые работают от их имени, не имеют независимого использования информации, которую мы им раскрываем, и согласились соблюдать правила, изложенные в настоящем заявлении о конфиденциальности.
 
Права на отказ
Вы можете легко прекратить сбор информации Приложением, удалив его. Вы можете использовать стандартные процессы удаления, доступные на вашем мобильном устройстве или через магазин мобильных приложений или сеть.
 
Политика хранения данных
Поставщик услуг будет хранить предоставленные пользователем данные до тех пор, пока вы используете Приложение, а также в течение 
разумного периода времени после этого. Если вы хотите, чтобы они удалили предоставленные пользователем данные, которые вы предоставили через Приложение, 
свяжитесь с ними по адресу admin@gulyash.tech, и они ответят в срок до 60 дней. Дополнительную информацию можно получить на странице  "Информация о удалении аккаунта и персональных данных"
 
Дети
Поставщик услуг не использует Приложение для сознательного сбора данных или продажи им данных детям в возрасте до 13 лет.
Приложение не адресовано лицам младше 13 лет. Поставщик услуг сознательно не собирает личную информацию от детей в возрасте до 13 лет. 
Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, обратитесь к Поставщику услуг, чтобы он смог предпринять необходимые действия.
 
Безопасность
Поставщик услуг заботится о сохранении конфиденциальности вашей информации. Поставщик услуг обеспечивает физические, 
электронные и процедурные меры защиты информации, которую Поставщик услуг обрабатывает и хранит.
 
Изменения
Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться по любой причине.
Вам рекомендуется регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет любых изменений, 
поскольку дальнейшее использование считается одобрением всех изменений.
 
Данная политика конфиденциальности действительна с 01 июля 2026 г.
 
Ваше согласие
Используя Приложение, вы соглашаетесь на обработку вашей информации, как это изложено в настоящей Политике конфиденциальности 
сейчас и с внесенными нами поправками.
 
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно конфиденциальности при использовании Приложения или вопросы о применяемых методах, 
свяжитесь с Поставщиком услуг по электронной почте: admin@gulyash.tech 
 
 
Условия обработки персональных данных (сайт)

Настоящим я, далее — «Субъект Персональных Данных», во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями) свободно, своей волей и в своем интересе даю свое согласие компании (далее «Компания») на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации путем заполнения веб-формы на сайте Компании (далее — Сайт Компании), направляемой (заполняемой) с использованием Сайта Компании.

Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение и любые другие действия (операции) с персональными данными.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных в базе данных Компании с последующим направлением Субъекту Персональных Данных почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания, от Компании, информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия Компании и другой информации рекламно-новостного содержания, а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при оформлении заказа.

Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта Компании.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ.

Сайт Компании принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. Сайт Компании вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.

Я ознакомлен(а), что:

1. настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте Компании, направленных (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Cайте Компании;

2. согласие может быть отозвано мною путем направления заявления по электронной почте Компании. При получении отзыва согласия Компания прекращает обработку соответствующих персональных данных и удаляет их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения заявления.

3. предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

ТЕРМИНЫ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

Оферта – предложение владельца сайта, адресованное любому представителю юридического лица или физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции.

Договор – договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий Оферты (далее - Акцепт).

Акцепт – полное и безоговорочное принятие посетителем сайта условий настоящей Оферты, совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на сайте в качестве Заказчика.

Заказчик – представитель юридического лица или полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на сайте Исполнителя в качестве Заказчика.

Продукция – объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на сайте Исполнителя.

Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на изготовление и доставку по указанному адресу перечня Продукции, выбранной на сайте Исполнителя.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо или представитель юридического лица, производящее акцепт данной оферты, соблюдает установленные требования оформления заказа с использованием информации и материалов сайта Исполнителя (далее также - Сайт), в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Факт оформления заказа продукции через сайт Исполнителя является безоговорочным принятием данного договора, и Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

1.3. Заказчик, оформляя заказ, поручает Исполнителю осуществить изготовление и доставку Продукции, информация о которой размещена на сайте Исполнителя.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в данной оферте.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Заказчиком самостоятельно на сайте Исполнителя.

2.2. После размещения заказа сотрудник Исполнителя связывается с Заказчиком и уточняет правильность информации, указанной в заказе, подтверждает сумму заказа и сообщает прогнозируемое время доставки заказа. Заказчик вправе согласиться принять заказ в указанный срок, либо аннулировать заказ.

3. ДОСТАВКА И ОПЛАТА

3.1. Исполнитель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Заказчику, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

3.2. При доставке заказ вручается Заказчику либо лицу, указанному в качестве Получателя заказа. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (состав заказа), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.

3.3. Оплата заказа осуществляется наличными курьеру при получении заказа, или безналичным расчетом, путём внесения предоплаты с помощью банковских карт либо онлайн с помощью электронного платежа.

3.4. При передаче заказа Заказчик должен проверить количество Продукции в заказе и ассортимент. Оплата заказа подтверждает отсутствие претензий по количеству и ассортименту Продукции в заказе.

4. ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

4.1. Возврат Продукции надлежащего качества не допускается.

4.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества.

4.2.1. Заказчик может возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего 3-х часов с момента получения заказа. Заказчик также может потребовать замены Продукции ненадлежащего качества на идентичную или аналогичную надлежащего качества.

4.2.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества осуществляется Заказчиком лично, по адресу Исполнителя. Доставка Продукции ненадлежащего качества силами Исполнителя возможна по соглашению сторон.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Обязанности Исполнителя

5.1.1. При получении заказа от Заказчика сотрудник Исполнителя обязуется связаться по указанному Заказчиком телефонному номеру для подтверждения заказа.

5.1.2. В случае невозможности исполнения заказа в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции сотрудник Исполнителя обязуется незамедлительно связаться с Заказчиком для уточнения и/или корректирования заказа.

5.1.3. Сотрудник Исполнителя обязуется согласовать с Заказчиком время доставки Продукции, исходя из времени, указанного на сайте Исполнителя, необходимого курьеру для доставки заказа по адресу Заказчика.

5.1.4. Курьер обязуется осуществить доставку Продукции Заказчику в соответствии с заказом и оговоренным временем доставки.

5.1.5. При передаче Заказчику заказанной Продукции курьер обязуется предоставить кассовый и/или товарный чек на отпущенную Продукцию.

5.2. Права Исполнителя

5.2.1. Исполнитель вправе изменять любую информацию, материалы, сервисы Сайта, а также текст и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного и последующего уведомления посетителей Сайта. Изменения условий настоящего Договора производятся в порядке опубликования новой редакции оферты, которая вступает в силу и является обязательной для всех посетителей Сайта с момента размещения на Сайте.

5.2.2. В случае немотивированного отказа Заказчика от доставленной ему заказанной Продукции Исполнитель вправе впредь не принимать заказы на доставку Продукции по телефонному номеру данного Заказчика и не осуществлять доставку Продукции по адресу данного Заказчика.

5.2.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ, если ранее Заказчик отказывался от оплаты заказов без уважительных причин, а также в случае невозможности подтверждения телефона либо адреса Заказчика или указания Заказчиком неверных/несуществующих телефона либо адреса.

5.2.4. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся в алкогольном и/или наркотическом опьянении.

5.2.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.

5.3. Обязанности Заказчика

5.3.1. При заполнении формы заказа Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию.

5.3.2. Заказчик обязуется принять от курьера заказанную Продукцию и оплатить ее стоимость.

5.4. Права Заказчика

5.4.1. Заказчик вправе сделать заказ на доставку Продукции, информация о которой размещена на Сайте.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента согласования сторонами заказа и заканчивается при полном исполнении обязательств.

6.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящий Договор – публичная оферта является официальным документом владельца Сайта. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем заказа Заказчика на изготовление и доставку Продукции и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором.